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MCO / Exploitation

MCO / Exploitation

Enjeux :

Suite à la mise en œuvre de nouvelles solutions IT, les processus de travail internes et externes doivent évoluer pour assurer le parfait maintien en conditions opérationnelles des ouvrages. Aussi les rôles et processus de travail des intervenants internes et externes doivent être précisément définis pour éviter tous dysfonctionnements ou rupture de service. Par ailleurs de nombreux clients ont besoin d’être épaulés pour l’exploitation et l’animation quotidienne des systèmes en phase avec leurs objectifs métiers.

Bénéfices client :

Altetia définira avec précision les modalités contractuelles d’exécution des contrats de maintenance et d’assistance à l’exploitation. L’ensemble des niveaux d’engagements de services seront définis. Les processus de communication et de reporting seront formalisés selon les attentes et les capacités financières du client.

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