Nos réalisations

Vous êtes ici : Accueil / Réalisations / Ville de Vincennes - Guichet citoyen & réseau multiservice

Ville de Vincennes - Guichet citoyen & réseau multiservice

Ville de Vincennes - Guichet citoyen & réseau multiservice

Périmètres du projet :

1) Guichet citoyen
2) Réseau multiservice
3) Cablage des bâtiment

 

Enjeux client

1) Réunir et traiter sur un même lieu l’accueil des visiteurs, des appels téléphoniques, des demandes sur le portail famille,​
Fournir à la Direction Générale une vue prospective sur les services utilisés par les Vincennois.

 

2) Développer un réseau fibre optique propriétaire desservant l'ensemble des batiments de la ville. Ce réseau multiservices est amené à véhiculer tous les flux IT de la ville ( TOIP, Vidéoprotection, données...). Une attention doit être apportée sur la sécurisation du réseau.

 

3) La ville de Vincennes mène un projet de constitution de réseau multiservice permettant de transporter sur un seul et même réseau, des flux de différentes natures (internet, applicatifs, téléphonie, vidéo, etc..).

Au sein de ce projet, la mise en place d’une infrastructure ToIP sur les bâtiments municipaux satisfaisant aux dernières avancées technologiques est une priorité.

Afin que ces nouveaux systèmes de téléphonie puissent correctement fonctionner, il est nécessaire que les câblages intérieurs des bâtiments soient conformes à la norme minimale Catégorie 6 A.

Cette mise à disposition d’un câblage conforme est un prérequis à la charge de la ville et doit absolument être disponible pour le déploiement de la nouvelle téléphonie dans ces bâtiments.

De plus, l’Hotel de Ville est le bâtiment le plus sensible pour cette opération de migration ToIP et les infrastructures de câblage déployées peuvent être optimisées et redéfinies. Trois bâtiments sont concernés : Hotel de ville , coeur de ville et centre administratif.

​Mission Altetia :

1) Etude des besoins des Directions concernées par l’accueil, Dimensionnement des équipes et de l’encadrement,​
Conception/Accompagnement à la consultation sur les composants du Système d’Information de l’Accueil Unique : ACD, BPM, Base de connaissances, couplage CRM.​
Gestion des flux physiques, téléphoniques, e-mail, webservice.


2) Altetia a conduit des études permettant de :
- Cartographier les bâtiments de la ville concernée
- Définir une architecture fibre optique basée sur 2 sites coeurs, 4 sites points de concentration et des sites distants
- Définir un deuxième chemin de sécurisation entre les sites coeurs et les points de concentration
- Définir une stratégie de raccordement des caméras sur les sites distants
- Spécifier les travaux fibre optique et génie civil à réaliser par une entreprise
- Suivre les travaux de déploiement ainsi que de recette"


3) Dans le cadre de sa mission Altetia a :
- Réaliser un audit du cablage des batiments (test Fluke)
- Réaliser un audit des locaux techniques
- Proposer une optimisation et une nouvelle organisation de une nouvelle organisation de VDI
- Proposer un programme de renouvellement de câblage (avec enveloppe financière et phasage de travaux
- Spécifier les travaux à réaliser
- Réaliser les pièces techniques de la consultation
- Suivre les travaux de déploiement jusqu'à la recette 

 

Quelques chiffres :

1) 22 agents traitant quotidiennement 300 appels téléphoniques, 200 rendez-vous physique et 400 transactions depuis le site de la ville.
2) 14 bâtiments, 2 caméras , 4 points de concentration, 1,5 km de Génie Civil, 7,5km de fibre optique.
3) 900 prises , 17 km de cable, 4 baies, 130 mètres de fibre optique.